A.

まずは丁寧な挨拶から始め、ご自身の仕事、趣味や休日の過ごし方、性格（周りからどう言われるかなど）を具体的に書くと、お人柄が伝わりやすくなります。最後に「真剣な出会いを求めています」「まずは気軽に話せる友達から」といった、アプリを使っている目的を書くと、価値観の合うお相手が見つかりやすくなります。
また、恋草には質問形式で自己紹介文を作成できるサポート機能もございますので、ぜひご活用ください。

A.

清潔感があり、お顔がはっきりとわかる笑顔の写真が最も好印象です。趣味や好きなことをしている写真も、お人柄が伝わりやすいためおすすめです。逆に、複数人で写っている写真や、お顔が過度に加工されている写真は避けましょう。

A.

ご利用者様のライフスタイルや人柄が伝わる写真が効果的です。例えば、旅行先での写真、ペットと写っている写真、趣味（料理、スポーツ、カフェ巡りなど）を楽しんでいる様子の写真などが人気です。顔写真だけでなく、全身の雰囲気がわかる写真もあると良いでしょう。

A.

承認されない画像には、主に以下のケースがございます。
・一枚目の画像でご本人様のお顔が認識できない写真
・ご本人以外のお顔が掲載されている写真
・氏名(フルネーム)、連絡先、勤務先などの個人情報が掲載されている写真
・URLやメールアドレスなど連絡先が掲載されている写真
・連絡先を示唆させる文字が記載されている写真
・車やバイクのナンバープレートが写っている写真
・合成・加工・複製した写真
・過度な仮装・露出をしている写真
・卑猥な言葉や誹謗中傷が記載されている写真
・ネットワークビジネスや投資勧誘など、商用目的で投稿された写真

その他、利用規約に反する内容と判断した場合は、掲載をお断りすることがあります。

A.
ご利用者様が「いいかも」を送り、お相手が「ありがとう」を返してくださることで「マッチング成立」となります。マッチングが成立すると、お互いにメッセージのやり取りができるようになります。

1. A.
   はい、いくつか方法がございます。
   1. プロフィールを充実させましょう。写真を追加し、自己紹介文をすべて埋めるなど、情報量が多いほどお相手も興味を持ちやすくなります。
   2. 検索条件を広げましょう。年齢や居住地の条件を少し広げることで、表示されるお相手の数が増えます。
   3. グループトークに参加してみましょう。グループトークで、プロフィールだけでは分からない「話しやすさ」や「価値観」といった本物の相性を見つけましょう。
   4. 「メッセージ付きいいかも」を送ってみましょう。ポイントを消費することで、お相手へのメッセージを添えて「いいかも」を送ることができます。

A.
はい、マッチング後、最初のメッセージは非常に重要です。「よろしくお願いします」だけではなく、お相手のプロフィールを読んだ上で、共通の趣味などに触れて質問を投げかけると、返信率が高まる傾向にあります。

A.
特定のテーマについて、複数のお相手とリアルタイムで会話を楽しめる機能です。期間限定のイベントとして様々なテーマのトークルームが開設されますので、共通の趣味や価値観を持つお相手と、まずは気軽な会話から出会うことができます。

A.
トーク中に「この人のことをもっと知りたい」と感じたお相手がいた場合、ポイントを消費することによって、その方の詳細なプロフィールを閲覧できます。プロフィールを閲覧するとお相手に「いいかも」を送ることができ、お相手から「ありがとう」が返ってくるとマッチングが成立し、個別のメッセージ交換を開始できます。グループトークでの会話をきっかけに、二人の距離をぐっと縮めてみましょう。

A.
ご利用者様のプロフィールを閲覧したお相手の履歴を確認できる機能です。ご自身に興味を持ってくれたお相手が分かるため、アプローチのきっかけとしてご活用いただけます。

A.
はい、ご利用者様がお相手のプロフィールを閲覧すると、お相手の「足あと」リストにお客様のプロフィールが表示されます。
「足あと」は、お互いの興味・関心を示すための大切なきっかけとなる機能です。気になるお相手がいたら、ぜひ積極的にプロフィールを訪問してみてください。
もしご自身の足あとを残したくない場合は、アプリ内の「メニュー」→「マイページ」から設定を変えることで足あとを付けずに相手のプロフィールを閲覧することが可能です。

A.
「足あと」の設定内容は以下になります。
・ON（未設定を含む）：お相手のプロフィールを閲覧すると、足あとが残ります。
・OFF：お相手のプロフィールを閲覧しても、足あとが残りません。
※「足あと」そのものの説明は、別の「足あと」に関するFAQをご確認ください。

A.
お相手を、後で見返すために保存しておける機能です。この操作はお相手には通知されませんので、ご自身のメモとしてお気軽にご利用ください。

A.
「活動範囲」は、マッチング対象として探すお相手の範囲を選べる設定です。
・すべて：健常者・障がい者すべてのご利用者様が対象です。
・健常者限定：健常者のご利用者様のみが対象です。
・障がい者限定：障がい者のご利用者様のみが対象です。
※この設定を変更できるのは障がい者のご利用者様のみで、健常者のご利用者様は仕様上、指定できません。

A.
「シークレットモード」は、マッチングしていないお相手にご自身を表示するかどうかを切り替える設定です。
・ON：マッチングしていないお相手には表示されません。
・OFF（未設定を含む）：マッチングしていないお相手にも表示されます。
※ONでもマッチングしているお相手とはトークできますが、ONにすると新しく「いいかも」をもらう機会が減る可能性があるため、活動状況に合わせて設定してください。

A.
恋草では、まず無料でサービスの雰囲気を感じていただいたり、素敵なお相手を見つけてマッチングするところまでご利用いただけます。有料プランにご登録いただくと、マッチングしたお相手との出会いを、より本格的なものへと進めることができます。
【有料プランで可能になること】
・マッチングしたお相手と、制限なくメッセージ交換ができます。お互いのことを深く知り、関係を育むために不可欠な機能です。
・グループトークに参加する際に表示される広告がなくなり、よりスムーズで快適な会話をお楽しみいただけます。

A.
それぞれ役割が異なります。
・有料プラン：購入した期間中、メッセージのやり取りといったアプリの主要な有料機能を、無制限に利用できるようになる「利用権」です。
・ポイント：「メッセージ付きいいかも」を送るなど、特定の便利な機能を使いたい時に都度消費する「アプリ内通貨」です。有料プランにご登録中でも、別途ポイント購入が必要となる場合がございます。

A.
はい、ございます。ポイントの有効期限は、ご購入日から180日間です。有効期限を過ぎたポイントは失効しますので、お早めにご利用ください。なお、保有ポイントの有効期限は、アプリ内の「メニュー」→「マイページ」からご確認いただけます。

A.
特定の相手を非表示にして連絡を遮断する「ブロック機能」と、利用規約違反のユーザーを運営に知らせる「通報機能」がございます。お相手のプロフィール画面から操作できますので、ご活用ください。

A.
はい、ブロックはいつでも解除することができます。アプリ内の「メニュー」→「設定」→「ブロックリスト」から、ブロックを解除したいお相手を選択し、「ブロックを解除する」を実行してください。を切り替え

A.
24時間365日の監視体制を敷き、不正なユーザーの排除に努めております。しかし、悪意を持ったユーザーが紛れ込んでいる可能性はゼロではございません。プロフィール写真が極端に美しい、すぐにLINEなど外部サービスに誘導しようとする、投資や副業の話をしてくる、といった場合は業者の可能性が高いため、すぐに関係を断ち、運営へご通報ください。

A.
「いいかも」をされてから7日間で表示が解除されますので、早めに「ありがとう」か「スキップ」でご対応ください。また、お相手が退会した場合も表示されなくなります。

A.
申し訳ございませんが、運営からお相手の行動についてご連絡などをすることはいたしかねます。マッチングはお互いのお気持ちによるものですので、ご了承ください。

A.
理由は主に2つ考えられます。
1. お相手がサービスを退会した。
2. お相手がご利用者様をブロックした。

お客様双方のプライバシーを保護するため、お相手が表示されなくなった理由がどちらのケースに該当するのかを、運営でお調べしたり、ご案内したりすることは一切できませんので、ご了承ください。

A.
個別のメッセージ交換で投稿された写真は、安全対策およびサーバー負荷軽減のため、24時間経過後に自動で削除されます。あらかじめご了承ください。

A.
無断で撮影する行為は利用規約違反となります。トラブルの原因となりますので、絶対に行わないでください。

A.
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、受信設定に問題がある可能性がございます。
以下のメールアドレスが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

【許可が必要なメールアドレス】
・contact@koigusa.jp
・notice@koigusa.jp

A.
はい、ご利用いただけます。新しいスマートフォンで同じアカウント情報（メールアドレス/Googleアカウント/Apple ID/LINE ID）でログインすれば、プロフィール情報などは引き継がれます。ただし、OSをまたぐ機種変更（AndroidからiPhoneへ、など）の場合、有料プランのサブスクリプションは引き継がれません。その場合は、一度ご解約の上、新しい端末で再契約が必要です。

A.
この2つは全く別の手続きです。
・退会：アプリからご利用者様のプロフィール情報などを削除し、サービスの利用を完全に停止する手続きです。
・サブスクリプションの解約：有料プラン（サブスクリプション）の「毎月の自動更新を停止する」手続きです。

有料プラン（サブスクリプション）をご利用中の方が退会される場合は、必ずアプリ内での「退会」の前に、「サブスクリプションの解約」手続きを完了させてください。この手順を忘れると、アプリを利用していないのに料金が引き落とされ続ける原因となります。

A.
アプリをアンインストール（削除）しただけでは解約になりません。必ず、ご利用の決済プラットフォーム（Google Play, App Store）にて、ご利用者様ご自身で「定期購入の解約」手続きを行ってください。

A.
「メニュー」→「その他」→「退会手続き」の順に進み、画面の指示に従ってお手続きください。

A.

恋草で表示される「ニックネーム」は、マイページから編集することができます。

マイページに移動し、ニックネームをタップすると編集モードとなりますので、お好きなニックネームへ変更してください。